お客様アンケート

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ハゼモト建設はお客様の声を包み隠さずに公開いたします!お客様アンケート公開中!

ハゼモト建設にて請負のご依頼をいただきましたお客様へ、お引き渡し後約3ヶ月頃を
目途に「お客様アンケート」を送付し、住み心地や接客のご感想といったお客様の声を
お伺いしています。アンケート原紙の公開は2011年7月より行っています。
(2010年9月お引渡し分以降が対象です。)
仕様やシステムへのご要望については、お客様のご意見を参考に、各ミーティング等にて
随時検討をしております。

お客様からの「生の声」を完全公開!

アンケート原紙はお名前やご住所といったお客様を特定する
情報部分を一切伏せ、そのまま掲載しております。
アンケートPDFデータを見る

お客様アンケート集計結果

ハゼモト建設に関してお持ちのイメージは?
前回の点検はいかがでしたか?
点検の是正工事の具合はいかがでしょうか?
点検時のアポイントは的確でしたか?
点検時に一番気になる場所は?
ハゼモトの対応はいかがですか?
住み心地はいかがですか?
ご意見・ご要望をお聞かせください。

ハゼモト建設はお客様からの頂く1件1件の声にしっかり対応いたします。

「当社は、ほとんどクレームはないですね。」
と言う企業もありますが、私はほとんどの場合がその企業の思い違いで、一人一人としっかり向き合わず
ご家族への関心も薄いのではないかと心配しています。
実際、一軒の家が出来上がるまでには、様々な業種の数多くの人手が携わります。「家を建てる」ということは、一定の条件で一定
のものを作る工場生産とは異なり、多くの条件がそのまま反映されるのが現場生産です。
その品質の善し悪しは、設計はもちろんのこと職人の技量やそ
れらを統括する監督の手腕、さらにはお施主様とのコミュニ
ケーション
で大きく左右され、「良い家づくり」には沢山の要素が
必要です。
家づくりは人間が行い造りあげていくものですので、全てが完
璧と言うことはないのかもしれません。たとえ完成した時がそう
であっても、人間の身体と同じように時間の経過でそうではなく
なってしまうことも考えておかなければなりません。
起きてしまったトラブルは現実として謙虚に受け止め、速やか
に対処
する事が必要であり、同じ失敗を繰り返さないように学ぶ
姿勢が大切だと思います。
今回あえてこの記事を掲載したのは、お引渡しをしてから「ずっ
と安心して暮らしていただきたい」
というお約束を守る姿勢をご
理解していただけることを願って完全公開に踏み切りました。
ISOの取組の一環として公開いたします PDFファイルが別ウィンドウで表示

ハゼモト建設は高品質住宅の実現を目指してISO9001を取得しています。

私たちはISO9001を取得しているだけでなく運用し、
結果の公表に繋げ『製品の実現』『測定・分析及び改善』の要求事項を
次の改善につなげる為にグラフや表で「見える化」してみました。
ハゼモトの品質方針について
エコアクション21について


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